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為更好地加強(qiáng)與上、下游客戶的合作關(guān)系，深入了解客戶的有效需求，介紹我司的新架構(gòu)和新戰(zhàn)略，根據(jù)集團(tuán)六月份經(jīng)營(yíng)例會(huì)部署，將于本月啟動(dòng)大客戶走訪活動(dòng)，主動(dòng)出擊，用實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念。
6月19日，集團(tuán)公司總經(jīng)理呂永洪、國(guó)際事業(yè)部常務(wù)副總經(jīng)理蔣日忠一行人，第一站走訪了山東鋼鐵集團(tuán)國(guó)際貿(mào)易有限公司，與山鋼國(guó)貿(mào)副總經(jīng)理趙樹儉、山東萊鋼國(guó)際貿(mào)易有限公司總經(jīng)理臺(tái)俊利等進(jìn)行了友好座談。雙方交流了各自的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展方向，探討了在現(xiàn)有基礎(chǔ)上如何進(jìn)一步深化務(wù)實(shí)合作，并達(dá)成初步合作意向。
6月20日至今，由呂永洪總經(jīng)理、勞洪波副總經(jīng)理、張璽副總經(jīng)理分批帶隊(duì)，攜內(nèi)貿(mào)事業(yè)部、國(guó)際事業(yè)部、產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)事業(yè)部、配送事業(yè)部、原料事業(yè)部、產(chǎn)業(yè)研究院等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，先后拜訪了首鋼通化鋼鐵集團(tuán)、吉林鑫達(dá)鋼鐵有限公司、吉林建龍鋼鐵有限責(zé)任公司、后英集團(tuán)、江蘇永鋼集團(tuán)、日照鋼鐵控股集團(tuán)、山西建邦集團(tuán)、沙鋼集團(tuán)、中天建設(shè)集團(tuán)、長(zhǎng)城建設(shè)控股集團(tuán)等與我司有著深度合作的鋼廠和終端用戶，面對(duì)面與大客戶就行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和合作方向等進(jìn)行了深入交流，辨識(shí)客戶需求，零距離對(duì)接服務(wù)客戶，謀求雙方互利共贏。
每到一處，我司領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)公司以研究為驅(qū)動(dòng)，以大宗商品現(xiàn)貨貿(mào)易為基礎(chǔ)，提供供應(yīng)鏈服務(wù)和開展產(chǎn)業(yè)鏈資源整合的“一體兩翼”的發(fā)展格局作了深入介紹，分析了我司能為上、下游客戶提供的各種配套服務(wù)，同時(shí)結(jié)合鋼廠和終端客戶的各自需求，可為其量身定制專屬服務(wù)。這些創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)體系得到了合作伙伴高度認(rèn)可，對(duì)我司新的合作模式充滿期待。
本次大客戶走訪活動(dòng)由大客戶服務(wù)部牽頭，在深入了解內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)、原料等業(yè)務(wù)板塊的訴求后，初步確定了40余家走訪客戶名單，預(yù)計(jì)在8月底前完成。屆時(shí)，大客戶服務(wù)部將根據(jù)走訪過(guò)程中收集到的客戶需求、意見建議，進(jìn)行分析歸類，協(xié)助相關(guān)部門制定出相應(yīng)的實(shí)施方案。大客戶走訪活動(dòng)也將形成常態(tài)化機(jī)制，從而進(jìn)一步搭建與客戶溝通交流、和諧共贏的橋梁。
